Вы здесь

«Укрзализныця» планирует продавать книги в поездах

Компания разработала программу внедрения новых сервисов по обслуживанию пассажиров

0

31

До конца 2017 года «Укрзализныця» планирует начать продажу книг в поездах. Об этом в интервью ЭП рассказал и. о. главы компании Евгений Кравцов.

По его словам, компания разработала программу внедрения новых сервисов по обслуживанию пассажиров.

«Первое направление связано с питанием. Это уже работает. Второе направление - ланч-боксы, планируем запустить в течение месяца. Следующее направление - до конца 2017 года планируем внедрить продажу книг. Еще один вопрос - мультимедийное обеспечение вагонов и поездов. Планируем в течение полугода ввести программу лояльности по всей сети УЗ», - заявил Кравцов.

Он также назвал приоритетные направления сервисного обслуживания, которые будут внедряться в первую очередь.

«Чистота - один из самых болезненных моментов. Я лично должен проводить внеплановые проверки поездов. Второй базовый сервис - отношение проводников и обслуживающего персонала. Это комплексный вопрос, связанный с обучением, вознаграждением и контролем. Это работа горячей линии по контролю за сервисом и вопросы реагирования на жалобы», - уточнил чиновник.

Как сообщалось ранее, «Укрзализныця» вводит полноценное питание в ночных поездах.

0

Выбор редакции

Comments